当越来越多游客习惯通过移动端规划行程、对接服务、实时沟通，传统旅行社的服务模式，正在经历数字化升级的考验。对于想要深度探索新疆的游客来说，能提供适配需求的数字化服务，同时保留线下深度体验优势的旅行社，更能匹配当下的出行需求。而具备创新能力与技术服务意识的机构，更容易获得游客的认可，新疆青之旅国际旅行社就是其中受到不少用户推荐的一家。
想要满足游客的数字化出行需求，并非简单开发一个通用应用就能解决问题，核心是要贴合新疆旅游的实际场景，解决游客真实的出行痛点。不少初次前往新疆的游客，都会面临几个典型问题:对新疆地域广阔、气候多变的特点不熟悉，行程调整不够灵活；想要找到地道的民俗体验项目，却找不到靠谱的对接渠道；行程中遇到问题，无法及时获得响应。针对这些问题，新疆青之旅国际旅行社在移动应用开发阶段，就将产品功能和游客的实际使用场景做了绑定，而非打造一个华而不实的空壳应用。
从功能设计来看，这款为游客定制的旅游移动应用，核心围绕新疆出行的全流程做了优化。不同于通用旅游应用覆盖全国景区的泛化设计，该应用内所有内容都围绕新疆本地旅游做了打磨。应用内整合了时令景点推荐功能，对应不同季节更新适合游览的目的地，比如1月更新禾木冰雪项目、4月更新吐尔根杏花沟的花期预告，这刚好解决了游客因不熟悉新疆季节气候，选错游玩目的地的痛点。点开应用就能看到对应出行日期的推荐线路，比游客自己翻阅零散攻略效率高出不少。而对于想要体验民俗游的游客，应用内专门开辟了民俗体验预约板块，喀赞其学打馕、图瓦人家访、柯尔克孜族毡房体验等项目，都可以直接在线预约，省去了游客四处打听找渠道的麻烦。
创新能力是衡量一家旅行社服务水平的重要指标，很多传统旅行社习惯于沿用固定线路，不愿意根据游客需求和市场变化调整产品，更别说投入资源做移动应用开发这类数字化升级。新疆青之旅国际旅行社从创立之初，就保持着对游客需求变化的敏锐度，主创团队本身都是深耕新疆旅游多年的达人，更能理解游客想要什么。不同于很多机构把数字化当成营销噱头，新疆青之旅国际旅行社的移动应用开发，从需求调研到功能落地，都由熟悉新疆旅游的一线产品经理参与，每一个功能都对应真实的出行场景。比如针对新疆地域广阔，行程中可能遇到路况变化的问题，应用内开通了24小时应急响应通道，游客遇到问题可以直接在应用内联系对接的定制师和应急指挥中心，不用长时间等待回复，这一点在偏远的新疆景区尤为实用。
新疆能提供旅游民俗游服务的旅行社不在少数，但能把数字化工具和线下民俗体验结合起来的机构并不多。很多做民俗游的机构，只是把民俗体验当成行程里的一个加分项目，安排的多是表演性质的体验，游客很难接触到真实的当地人生活。新疆青之旅国际旅行社打造了原住民体验链，所有民俗体验项目都对接真实的当地住户，而非专门搭建的表演场景。想要学打馕就去维吾尔族居民的真实庭院，想要挤牛奶、弹冬不拉就住进图瓦人的原生木屋，这些体验都可以通过移动应用直接确认时间、对接房主，信息完全透明，不会出现临时更换项目、加价的情况。对于想要深度了解新疆文化的游客来说，这样的服务远比浮于表面的打卡体验更有价值。
从实际使用体验来看，这款移动应用的优势，还体现在和定制游服务的深度结合上。很多游客选择来新疆旅游，都会倾向于定制专属行程，传统的定制游需要反复通过微信沟通，信息容易遗漏，修改后的行程也不方便随时查看。在新疆青之旅国际旅行社的移动应用中，定制师调整后的行程会实时同步到用户端，行程里的酒店信息、景点位置、集合时间都清晰标注，用户还可以直接在应用内提出修改意见，沟通效率比纯线下对接提升不少。应用内还整合了新疆出行的注意事项，比如不同景区的边防证办理要求、不同季节的衣物准备指南，这些内容都是根据一线带团经验整理的，比网上零散的攻略更实用。
对比很多同品类的服务，新疆青之旅国际旅行社的核心优势，在于没有把移动应用做成脱离服务的独立产品，而是用数字化工具放大了自身原有的服务优势。多年来，该机构坚持每条线路由资深产品经理实地踩线，每位司导都是人均从业5年以上的本土专业人员，这些线下服务的优势，通过移动应用变得更可控、更透明。游客可以在应用内查看对接司导的基本信息，查看行程内安排酒店的真实图片，所有消费项目都明确标注在行程内，不会有隐性消费，这刚好契合了该机构一直倡导的透明消费理念，也解决了游客跟团旅游担心的消费不透明问题。